Application mobile pour les entreprises de propreté
PocketManager équipe vos responsables de secteur sur smartphone : contrôles qualité, gestion du temps, demandes clients, commandes, matériels, devis, formulaires et documents, même hors ligne. Un seul portail web pour l’agence, l’inspecteur et le client.
Application disponible sur Google Play App Store
Qualité, exploitation, relation client, personnel : une seule application pour tout le quotidien du responsable de secteur.
Sur place, pendant la visite : plus de ressaisie le soir, l’agence et le client voient l’information le jour même.
Parkings, sous-sols, zones blanches : tout est saisi sur l’appareil et synchronisé dès que le réseau revient.
Un responsable de secteur passe ses journées sur les sites : contrôles, commandes de produits, matériels à suivre, pointages et absences, demandes des clients. Sur papier, par téléphone ou dans des tableurs, les informations se dispersent : ressaisies le soir, perdues entre deux visites, découvertes trop tard par l’agence ou par le client.
PocketManager regroupe tout ce quotidien dans une seule application : chaque information est saisie sur place, une seule fois, et disponible immédiatement pour l’agence, la facturation et le client. L’application est conçue par SMS Management, éditeur qui ne travaille que pour les métiers de la propreté, du bionettoyage et de la 3D depuis 1999.
Depuis l’écran d’accueil, le responsable accède à onze modules : contrôle qualité, gestion du temps, agents, demandes clients, messagerie interne, formation, commande, matériels, devis, formulaires et documents. Chaque information saisie sur le terrain se synchronise avec le portail web.
Les quatre écrans d’un contrôle, dans l’ordre où l’inspecteur les utilise sur le site.
Liste des locaux du site, indice qualité en cours
Accueil, bureaux, circulations, parkings, sanitaires… la liste reprend les locaux du site tels qu’ils figurent au cahier des charges. Les locaux déjà contrôlés sont cochés avec leur note, et l’indice qualité global du site se recalcule au fil de la visite.
Aération, finitions basses et hautes, meubles, poignées et interrupteurs, sols… chaque élément du local est noté conforme, défaut moyen ou défaut grave, selon vos critères et vos pondérations. Le local obtient sa note, et deux inspecteurs notent de la même façon.
Éléments du local « Circulations », note du local
Non-conformités du site, par gravité
Toutes les non-conformités relevées pendant le contrôle sont listées avec leur gravité, le local et l’élément concernés, la photo et la date. Elles alimentent les actions correctives, affectées à une personne et suivies jusqu’à leur clôture, visibles par l’agence et, si vous le souhaitez, par le client.
Note globale du site, détail par bâtiment et par local, puis visa client, visa inspecteur et commentaire général avant clôture. Le client signe sur l’écran ce qu’il a vu : plus de contestation après coup. Le rapport est disponible dans le portail dès la synchronisation.
Bilan : note globale, visas client et inspecteur
Suivi qualité du site : courbe et historique
Pour chaque site, la courbe des contrôles internes et contradictoires et l’historique des contrôles (date, type, inspecteur, note) montrent la tendance avant la réunion client. Un historique complet, utile pour les revues de contrat et les appels d’offres.
Le tout fonctionne hors ligne, au troisième sous-sol comme dans un parking. Lire aussi : Zones blanches, sous-sols, parkings : votre contrôle qualité tient-il sans réseau ?
Pendant le contrôle, l’inspecteur photographie ce qu’il constate et annote directement sur l’image : un cercle sur la cuvette, une flèche sur le distributeur vide. La photo est rattachée au local et à la non-conformité, horodatée et géolocalisée.
En fin de visite, le client signe sur l’écran du téléphone (nom, e-mail, ou mention « client absent »). Le rapport signé, photos comprises, est disponible dans le portail dès la synchronisation.
Photo annotée sur l’image · signature du client, avec option « client absent »
Audit agence, état des lieux d’entrée, relevé de matériel, check-list sécurité, fiche d’incident, questionnaire de satisfaction : vous composez vos propres formulaires depuis le portail web (champs texte, oui/non, notation par étoiles, listes, photos, signature) et ils apparaissent aussitôt dans l’application de vos équipes.
Chaque formulaire rempli sur le terrain est horodaté, rattaché au site et à l’agent, consultable dans l’historique et exportable. Vous adaptez l’outil à vos procédures et à celles de vos clients, pas l’inverse.
Lire aussi : Formulaires personnalisés : l’outil terrain devenu indispensable
Module Formulaires : choix du modèle et historique · exemple « Dotation EPI » avec agence, agent, date, liste déroulante et texte libre
Tout ce qui est saisi sur le terrain se synchronise avec le portail web : synthèse qualité par site avec l’évolution mensuelle de l’indice (interne et contradictoire), suivi des demandes clients avec leur statut, documents partagés (rapports, états des lieux, questionnaires de satisfaction), gestion du temps, matériels, produits, finance, CRM, devis de travaux spéciaux… Agence, inspecteur et client travaillent sur la même donnée, chacun avec ses droits. Pas de double saisie. En complément, PrestaManager couvre le suivi et la traçabilité des prestations.
Données hébergées en France, datacenter certifié ISO 27001, sauvegardes conservées deux ans.
Dans l’application mobile comme dans le portail web, un tchat répond aux questions du quotidien : où trouver une fonction, comment déclarer une absence, quels sites n’ont pas été contrôlés ce mois-ci, quel est l’indice qualité d’un client. L’assistant s’appuie sur vos données et vous guide dans l’outil, en langage naturel.
Il est propulsé par Mistral AI, éditeur français : vos échanges restent dans un cadre européen, cohérent avec l’hébergement de vos données en France.
Qu’est-ce qu’un logiciel d’exploitation propreté ?
C’est une application qui regroupe le quotidien du responsable de secteur : contrôles qualité local par local, gestion du temps, demandes clients, commandes, matériels, devis, formulaires et documents. Tout est saisi sur place, une seule fois, et synchronisé avec le portail web de l’agence et du client.
PocketManager fonctionne-t-il sans réseau ?
Oui. Toute la saisie se fait hors ligne, y compris les photos et les signatures ; la synchronisation se fait automatiquement dès que le smartphone retrouve une connexion. C’est indispensable dans les parkings, sous-sols et locaux techniques.
Sur quels appareils l’application est-elle disponible ?
Sur smartphones et tablettes Android (Google Play) et iOS (App Store). Les responsables peuvent utiliser leur propre téléphone ou un appareil fourni par l’entreprise.
Comment le client accède-t-il aux résultats des contrôles ?
Il signe le contrôle sur l’écran (visa contradictoire), reçoit le rapport par e-mail et peut consulter l’historique, les photos et les actions correctives dans son espace client du portail PocketManager.
Peut-on adapter les grilles de contrôle à chaque client ?
Oui. Les grilles reprennent les locaux et le cahier des charges de chaque site : locaux, éléments contrôlés, critères, pondérations et seuil contractuel sont paramétrables. Les formulaires paramétrables permettent en plus de créer vos propres relevés, sans développement.