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L'ERP de l'information terrain

Maitriser le temps

Time manager : Ce sont de multiples solutions de pointages des horaires, pour suivre en temps réel les arrivées et les départs des agents sur les sites.

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Pocket manager est la solution mobile des équipes d’encadrement sur le terrain. Véritable bureau mobile, la solution contient une messagerie structurée, des fiches pour chaque chantier, les plannings des équipes, des outils de contrôle de la qualité et de multiples autres outils propres aux spécificité des métiers du service terrain.

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100% relation client

Web Manager est l’espace Internet dédié à la relation avec vos clients. Ils y consultent tous les éléments actualisés concernant le suivi des prestations et communiquent avec vos équipes, toutes leurs remarques sont mémorisées et structurées.

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Objets connectés

Profitez des objets connectés pour gagner en productivité. Les solutions mobiles SMS intègrent de nombreux objets pour suivre la réalisation des prestations, géolocaliser et optimiser l’utilisation de vos matériels.

Découvrez les Objets Connectés

La gestion en temps réel

Office Manager au cœur de votre activité, permet le paramétrage de l’ensemble de vos indicateurs terrain.

241

Clients

12485

utilisateurs

21942

synchronisations mensuelles

247392

pointages mensuels

En créant SMS en 1999, quand le smartphone n’était alors qu’un objet de science- fiction, son fondateur a compris avant tout le monde que l’exploitation d’une entreprise de services devait passer par la numérisation des informations de terrain. Bien sûr, être visionnaire et en avance de phase sur les besoins du marché, oblige à expliquer et à démontrer le bien-fondé d’une démarche, oblige à créer et à développer les outils et les supports, oblige à comprendre, anticiper et investir et surtout, oblige à l’excellence.

L’expérience accumulée tout au long de ces années est irremplaçable et fait aujourd’hui la force de SMS face à ses confrères et concurrents.
Depuis le début des années 2010, tablettes et smartphones se sont démocratisés et SMS peut désormais déployer massivement ses solutions chez tous les grands (et les moins grands …) du secteur des services : Propreté, 3D, Environnement et Sécurité.
Les solutions mobiles de SMS sont d’ailleurs simultanément utilisées par de plus en plus de donneurs d’ordres, pour contrôler la qualité des prestations de leurs fournisseurs.Leader du marché des solutions mobiles pour le secteur de la propreté et du multi-service,
SMS développe au quotidien, grâce à ses équipes et à ses partenaires, son expertise des solutions globales du traitement de l’information de terrain.

Conçues par et pour les professionnels du service, les systèmes sont conviviaux, structurés et adaptables aux spécificités du secteur.

D’un paramétrage aisé et intuitif, la prise en main des solutions mobiles est immédiate. Associés les uns aux autres, les modules de la gamme SMS constituent une réponse complète aux besoins de l’encadrement.

Fonctionnellement, les solutions sont d’une extrême souplesse, tant pour la mise en œuvre que pour l’utilisation. Elles sont adaptées aux contraintes du service terrain en combinant application mobile (mode déconnecté et synchronisé) et solution cloud (mode connecté).
Economiquement, les solutions sont proposées en location-service, permettant une mise en œuvre et une facilité d’utilisation immédiate, pour un budget réduit, sans investissement.

Petites, moyennes ou grandes, les entreprises qui ont su moderniser leurs outils d’information de terrain avec les solutions SMS sont beaucoup plus efficaces. Elles gagnent et fidélisent plus facilement leurs clients.

Aujourd’hui, c’est plus de 60 % des principales entreprises françaises de propreté qui utilisent, au quotidien, les solutions SMS.
Alors, découvrez vite la puissance des Solutions Mobiles pour les Services que nous sommes fiers de vous présenter !

Philippe MOUSSY
Gérant SMS

Gérez le temps, gérez les plannings avec TIME MANAGER :

est une gamme de solutions pour la maîtrise du temps de présence sur le terrain. Les nouveaux services téléphoniques et Internet permettent le suivi permanent de la présence des agents sur site, la prise en compte des écarts constatés et constituent un outil de sécurité pour les travailleurs isolés.
Les absences ou retards anormaux sont transmis à l’agence ainsi qu’à l’inspecteur. Les relevés d’heures sont automatiquement transmis et comparés aux plannings prévisionnels de l’agence, avec alertes éventuelles d’écart. Les plannings peuvent alors êtres ajustés en temps réel, la facturation et les paies établies rapidement.
Les informations collectées sont synchronisées avec l’application Office Manager en agence et restituées aux clients sur l’Intranet Web Manager.

Sur des sites ne disposant pas de téléphone fixe, les agents pointent entrée et sortie avec leur téléphone portable sur un TAG RFID fixé à chaque zone.

La solution de télépointage pour les sites équipés de téléphone fixe. A son arrivée sur le site, l’agent compose, depuis un téléphone du site, un N° Vert et son code personnel. L’appel est enregistré, et comparé au planning prévisionnel.

Destinée à des sites importants occupant des personnels nombreux, SMS Box permet aux agents de pointer à l’entrée et la sortie avec leur porte-clés ibutton. Ces informations sont envoyées en temps réel vers Office Manager.

En disposant des codes barres sur les lieux de tournée, votre personnel pointe d’une simple pression pour valider son passage ou son temps de travail sur chaque zone.

Sur le terrain pilotez l’exploitation avec POCKET MANAGER :

est l’application mobile des responsables terrain. L’application pour smartphones et tablettes est dédiée aux fonctions de pilotage et de contrôle qualité des métiers de la propreté, de la 3D, de l’environnement et de la sécurité. Pocket Manager intègre les fiches de contrôle qualité paramétrées en agence (avec Office Manager) ainsi que la gestion des plannings, une messagerie pour assurer une gestion de toute l’exploitation. Pocket Manager transmet, via SMS Synchro, toutes ces informations à l’application de gestion Office Manager afin de piloter l’activité terrain, mais aussi pour finaliser les devis, produire les rapports et transmettre ces informations aux clients. Pocket Manager est spécialement conçue pour les métiers du service terrain. Elle est adaptable à chaque type de projet, permettant aux chefs d’équipes, aux contrôleurs qualité et aux cadres, de consulter, saisir, transmettre ou recevoir, sur le terrain, toutes les informations opérationnelles.

Gestion de la qualité

Localisation immédiate,
Non conformités,
Indice qualité,
Imputation,
Action corrective,
Photos,
Visas contradictoires,
Reporting immédiat,
Synthèses complètes.

Gestion de l’exploitation

Plannings et relevés d’heures,
Commandes consommables,
Suivi et maintenance matériel,
Devis travaux supplémentaires,
Consulter les fiches méthodes,
Consultations fiches de site,
Messagerie interne et clients,
Alertes.
Consulter les cahiers des charges,

TOUT TERRAIN

En mode déconnecté autonome

et/ou

en mode connecté Cloud

Assurez la relation client avec WEB MANAGER :

offre une solution de communication interactive entre votre activité de service et vos clients.
Vos clients, qui comptent sur votre gestion efficace des équipes d’intervention, peuvent suivre, sur Internet, les plannings mis à jour, le relevés qualité, la satisfaction collectée par les objets connectés, etc… Ils peuvent communiquer avec vos chefs d’équipes et disposer de tout leur dossier de suivi.

Suivre les activités

Plannings prévisionnels et relevés de temps
géolocalisation et points de contrôle des passages
suivi de la qualité, avec analyses, synthèses et notation

Communiquer et échanger

communiquer au sein d’une messagerie thématique, hiérarchisée et historisée
Réceptionner l’ensemble des données collectées par les solutions SMS
traiter les informations reçues, les hiérarchiser et alimenter une base de données documentaire
piloter avec des outils graphiques interactifs d’aide à la décision

Suivre et optimiser

Publier et consulter textes, photos, visas, schémas saisis ou enrichis
gérer le dossier client complet et accéder à tous les documents utiles en ligne
suivre les prises en charges des prestations
utiliser des plans interactifs avec points de contrôles et statuts

Gagnez en productivité avec les Objets Connectés

L’Internet des Objets est une nouvelle révolution industrielle qu’ont entamée toutes les entreprises. Pour accompagner au mieux ces dernières à en franchir chaque étape, SMS a retenu Objenious, filiale de Bouygues Telecom, et sa technologie LoRa®, standard mondial et 1^er réseau national dédié aux objets connectés.

SMS propose une large game d’objets connectés qui permettent de collecter de l’information sur le terrain sans intervention complexe des agents et/ou des usagers. Profitez des objets connectés pour mesurer la satisfaction client, localiser le matériel, estimer précisément les consommations, etc…

Au coeur de votre métier, OFFICE MANAGER pilote vos activités

est l’application de gestion conçue avec des professionnels du métier de la propreté et du service terrain.
Au coeur de votre activité, l’application Office manager est connectée aux solutions SMS : Time manager, Pocket manager et Web Manager.

Piloter les activités

Paramétrer les solutions SMS
Planifier les interventions
Initier et gérer les contrats
gérer les clients

Gestion les actions

définir les scénarios de contrôle que les plans embarqués dans Pocket manager
Réceptionner l’ensemble des données collectées par les solutions SMS
traiter les informations reçues, les hiérarchiser et alimenter une base de données documentaire

Communiquer

avec le personnel terrain équipé de Pocket manager
avec les managers terrains et les contremaîtres
avec les clients

Les solutions de pointage mobile

SMS propose diverses solutions de gestion de la présence des agents sur leurs lieux des prestations.

A chaque problématique de collecte de l’information, SMS propose une solution fonctionnellement et économiquement adaptée.

Toutes les informations collectées sont instantanément disponibles sur la plateforme backoffice.

Vos agents interviennent dans des locaux équipés de téléphones.

Optez pour le télépointage
Vos agents composent un numéro vert à l’entrée et à la sortie du local
Accédez à toutes ces informations depuis le backoffice.

Votre agent intervient sur des chantiers

Dotez vos agents de solutions mobiles
Equipez votre agent d’un lecteur connecté NFC en LoRa pour témoigner de son passage
Un sticker NFC dans chaque local pour témoigner du passage de l’agent.
Ces éléments sont synchronisés dans le BackOffice.

Votre agent intervient sur des chantiers complexes

Dotez vos agents de solutions mobiles
Equipez votre agent d’un lecteur connecté NFC pour témoigner de son passage
Fonction photo : état du chantier ou anomalies...
Un sticker NFC dans chaque local pour témoigner du passage de l’agent.
Ces éléments sont synchronisés dans le BackOffice.

Votre agent intervient sur des chantiers très éloignés

Mettez en oeuvre la géolocalisation
Equipez votre agent d’un lecteur connecté NFC pour témoigner de son passage
Fonction photo : état du chantier ou anomalies...
Un sticker NFC dans chaque local pour témoigner du passage de l’agent.
Ces éléments sont synchronisés dans le BackOffice.

Ils profitent des solutions SMS pour améliorer leurs services et leur productivité :

Pocket Manager® : réactif et interactif

En adoptant la solution «Pocket Manager», nos équipes sur le terrain possèdent désormais un outil qui permet une réactivité et une interactivité dans les échanges avec nos clients en toute transparence.
La solution «Pocket Manager» améliore notre contrôle qualité et constitue un élément incontournable de nos offres commerciales.

Mr JMH. – Directeur d’études du Groupe PIZZORNO Environnement

Time Manager® : la gestion du temps pour gagner en productivité

Depuis que, avec Time Manager, nous disposons du suivi des arrivées et départs des agents sur site par télépointage, nos chargés d’exploitation sont prévenus en cas de retard anormal.
Grâce à Time Manager télépointage, nous avons considérablement amélioré la satisfaction de nos clients.

Mr P. – Directeur Général de la société SERNET – Entreprise de propreté de l’Est de la France.

Web Manager® : l’intranet qui fidélise vos marchés

Après avoir mis en place le suivi des prestations de dératisation en ligne pour nos clients, nous avons gagné de nouveaux marchés.
Ce niveau d’information est devenu indispensable pour nos clients du secteur agro-alimentaire et pharmaceutique.
Pour échanger nos conversations et les actions correctives ou préventives, nos clients ne passent plus que par notre réseau Intranet Web Manager.
C’est un véritable élément clé de la relation clients et notre meilleur outil de fidélisation !

Mr D. – Co-Gérant de BIOPEST spécialiste de la 3D en Rhône Alpes.

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