Koala Propreté adopte les solutions SMS Management.
La société Koala Propreté est un acteur majeur dans le secteur du nettoyage, aussi bien auprès des PME que des grands comptes. La clé de leur succès ?
Une excellence opérationnelle, une expertise métier reconnue, des équipes performantes et une relation clients sur-mesure. Koala Propreté a décidé d’aller plus loin pour la satisfaction de ses clients et a fait le choix des solutions SMS Management.
Depuis 10 ans Koala Propreté est aux côtés de ses clients pour leur garantir des prestations de qualité. Dans ce contexte, Sébastien Ayault, Président du Groupe a souhaité renforcer l’équipement informatique de ses équipes en les dotant des solutions SMS Management. Il nous explique pourquoi.
« Les solutions SMS Management permettent une rigueur de suivi accrue et un gain de temps indéniable »
Pourquoi le choix des solutions SMS Management ?
La qualité de nos services, profondément humains, est reconnue par nos clients. Nous avons souhaité améliorer l’expérience Koala Propreté qu’ils peuvent avoir au quotidien. Nous regardons les solutions existantes depuis plusieurs années, et nous avons retenu SMS Management notamment sur les critères d’ergonomie et de facilité d’utilisation, tant pour nos collaborateurs que pour nos clients.
En quoi les solutions SMS Management les aident-ils au quotidien ?
Les solutions SMS Management permettent une rigueur de suivi accrue, en mettant à la disposition de nos responsables de secteur, « dans leur poche », toutes les données relatives à leurs clients et aux sites entretenus : cahier des charges, suivi des visites et des actions mises en œuvre. Les solutions SMS Management permettent également un gain de temps, tout en évitant la saisie redondante d’informations : les données saisies sur site sont directement envoyées au client, avec un reporting fiable et illustré.
Quel a été l’accueil de vos clients ?
Nos clients ont été sensibles à la facilité d’utilisation de la solution et trouvent très pratique d’accéder via un espace dédié à toutes leurs informations : contrat, cahier des charges, suivi qualité, facturation …Cette évolution a permis de fluidifier l’expérience qu’ils ont de nos services et donc, en effet, d’améliorer nos relations et leur satisfaction.
En quelques mots, quels sont les atouts des solutions SMS Management ?
Les solutions SMS Management sont utilisées par nos responsables de secteur et notre équipe technique, soit une dizaine de collaborateurs, pour formaliser et suivre leurs actions sur site. Ils apprécient la solution POCKETMANAGER pour son ergonomie, ses fonctionnalités, et sa facilité d’utilisation. Nous apprécions également la disponibilité des équipes techniques.
Nous sommes ravis de cette collaboration.
